Fejlomkostninger

Fejlomkostninger er de omkostninger, som en producent afholder, når den producerer defekte varer. Der er to typer fejlomkostninger, som er interne og eksterne. Interne fejlomkostninger opstår, før varer sendes til kunder, mens eksterne fejlomkostninger opstår efter forsendelse. Eksempler på de to typer omkostninger er:

  • Interne fejlomkostninger . Inkluderer skrot, omarbejdning og reducerede salgspriser for omarbejdede varer.

  • Eksterne fejlomkostninger . Inkluderer garantiomkostninger, juridiske omkostninger forbundet med afregning af kundekrav, omkostninger til feltservice, tilbagekaldelsesomkostninger, annullerede ordrer og mistet kundegoodwill.

Eksterne fejlomkostninger har en tendens til at være væsentligt højere end interne fejlomkostninger, så det giver mening for en producent at bruge mere kræfter på at sikre, at alle produkter, der forlader fabrikken, overholder dens kvalitetsstandarder.