Aktivitetsbaseret ledelse

Aktivitetsbaseret ledelse (ABM) bruges til at bestemme rentabiliteten for alle aspekter af en virksomhed, så disse områder kan opgraderes eller elimineres. Hensigten er at opnå en mere finjusteret organisation med et højere rentabilitetsniveau. Oplysningerne, der anvendes i en ABM-analyse, stammer fra aktivitetsbaseret omkostning, hvor generelle omkostninger tildeles omkostningsobjekter baseret på deres brug af aktivitetsdrivere. Et omkostningsobjekt er noget, som en virksomhed ønsker at indsamle omkostningsoplysninger om, såsom processer, kunder, produkter, produktlinjer og geografiske salgsregioner. Flere eksempler på, hvordan ABM kan bruges, er:

  • At bestemme den samlede rentabilitet for en kunde, baseret på kundens indkøb, salgsafkast og brug af tid for kundeserviceafdelingen.

  • At bestemme den samlede rentabilitet for et nyt produkt på baggrund af dets salg, garantikrav og reparationstid, der kræves for returnerede varer.

  • At bestemme den samlede rentabilitet for F & U-afdelingen baseret på de investerede midler og resultatet af nye udviklede produkter.

Oplysningerne fra en ABM-analyse kan også overføres til en virksomheds prognosemodeller og -budgetter, hvilket giver ledelsen en bedre ide om forretningens fremtidige udsigter.

Problemet med ABM er dens underliggende antagelse om, at alle fordele og omkostninger ved et omkostningsobjekt kan oversættes til monetære termer. For eksempel kan resultatet af en ABM-analyse føre ledelsen til den konklusion, at arbejdspladsen skal nedgraderes til en ejendom af lavere kvalitet for at spare penge; i virkeligheden er et mere avanceret kontorlokale nyttigt til at tiltrække rekrutter til virksomheden.

Af samme grund kan det være svært at anvende ABM til strategisk tænkning. Problemet på dette område er, at en ny strategisk retning kan være ret dyr på kort sigt, men har udsigter til en langsigtet udbetaling, der er vanskelige at kvantificere under en ABM-analyse.

Af de to angivne grunde kan informationen genereret ved en ABM-analyse ikke bruges til at føre alle ledelsesbeslutninger - det er simpelthen information, som derefter kan indsættes i den generelle kontekst for, hvordan en organisation skal drives. Det er således et af flere beslutningsværktøjer, som ledelsen kan bruge.