Definition af genopretning af forretningsprocesser

Business process reengineering (BPR) reviderer arbejdsgange for at optimere processer og eliminere ikke-merværdige aktiviteter. Et omfattende ombygningsprojekt kan resultere i en fuldstændig udskiftning af en eksisterende proces med en betydelig omkostningsreduktion. Det er almindeligt, at et sådant projekt fuldt ud integrerer brugen af ​​den nyeste informationsteknologi, så automatisering kan træde i stedet for manuelt arbejde.

Et nøgle bagved begrebet genudvikling af forretningsprocesser er, at en eksisterende proces muligvis skal rives helt ud og erstattes. Ved at gøre dette kan en organisation fravige forældede forestillinger om, hvordan transaktioner skal håndteres, der har mere basis i traditionen end realiteterne i, hvordan en virksomhed skal konkurrere.

Hovedproblemet med BPR er, at den type radikale ændringer, der er et normalt resultat af processen, er vanskelige at pålægge en organisation. Problemet er især vanskeligt, når en række BPR-ændringer er påkrævet, da de kan resultere i betydelig nedskæring, der fører til et medarbejderoprør. Et typisk resultat er en indledende gruppe af BPR-ændringer, hvorefter indsatsen falder ned og til sidst opgives. På grund af BPR's radikale karakter fungerer det bedst i et miljø, hvor medarbejderne forstår, at en virksomhed står over for konkurs, hvis den ikke kan revidere sine systemer for at imødekomme eller overgå konkurrenternes præstationer.

Eksempler på vellykkede BPR-transformationer er:

  • Omkostningsregnskab . Et firma samler smertefuldt omkostningerne ved færdige varer baseret på hver vare inkluderet i en produktionskørsel. En reengineering-indsats implementerer brugen af ​​tilbagevirkning, hvor kostprisen er automatisk, baseret på antallet af producerede enheder og materialelisten for de producerede varer.

  • Tilgodehavender . En virksomhed betaler kun leverandører efter en vanskelig trevejs matchingsproces, hvor leverandørfakturaer sammenlignes med modtagelse af dokumenter og indkøbsordrer. En genudviklingsindsats betaler leverandører automatisk baseret på antallet af producerede varer, hvor deres dele bruges. De betalte priser er baseret på den godkendende indkøbsordre. Ingen leverandørfaktura er nødvendig eller accepteres endda.

  • Løn . En virksomhed betaler sine medarbejdere med checks, hvilket kræver, at checks sendes natten over til fjerntliggende medarbejdere, og at medarbejdere kontaktes senere, hvis de ikke har indløst deres checks. Et genudviklingsprojekt eliminerer checks til fordel for lønkort og elektroniske ACH-betalinger, hvorved alle omkostninger forbundet med checks elimineres.