Beslutning om ikke-rutine

En ikke-rutinemæssig beslutning er et valg, der træffes for at håndtere en ikke-gentagen, taktisk situation. Disse beslutninger involverer typisk situationer, der falder uden for en virksomheds normale driftsprocedurer. Når en sådan situation opstår, kræver driftsprocedurerne, at beslutningen stødes ud af den normale driftsstrøm og sendes til en manager til løsning. Eksempler på sådanne ikke-rutinebeslutninger er:

  • Om man skal tilbyde kredit til en kunde, hvis økonomiske situation er svag

  • Om produktionsplanen skal ændres for at håndtere en hurtig kundeordre

  • Om man skal acceptere en kundeordre på et ikke-standardprodukt, der kræver særlig behandling

Når en virksomhed har en omfattende række standardprocedurer, bør der være relativt få ikke-rutinebeslutninger, da procedurerne har taget højde for de fleste beslutninger.

Nogle beslutninger om ikke-rutine kan ikke standardiseres. I stedet skal nogen træffe en beslutning om, hvilket taktisk alternativ man skal tage. For eksempel skal en leder beslutte, om han vil stoppe med at sælge et produkt, eller om han vil fremstille et produkt internt eller få det produceret af en tredjepart. Disse beslutninger involverer typisk en vis analyse af de involverede omkostninger og margener samt fremtidige fremskrivninger.