Forebyggende omkostninger

Forebyggende omkostninger er alle afholdte udgifter, der har til formål at minimere antallet af mangler i produkter og tjenester. For eksempel kunne en virksomhed investere i uddannelsesprogrammer for operatører af dets produktionsmaskiner for at sikre, at de forstår, hvordan de fremstiller dele korrekt. Eller et firma kan deltage i statistisk proceskontrolanalyse for at opdage, hvornår en proces begynder at producere varer, der er uden for specifikationen. Som et andet eksempel kan en virksomhed etablere standarder for kvaliteten af ​​de råmaterialer, som den køber fra leverandører, og kører et certificeringsprogram for at sikre, at disse standarder overholdes.

Det er meget billigere at pådrage sig forebyggende omkostninger end at sælge defekte varer eller tjenester, da korrektion af disse sidstnævnte varer kan medføre direkte produktudskiftning og tab af kundegoodwill. Forebyggende omkostninger betragtes som en del af omkostningerne ved kvalitet.