Kvalitative faktorer

Kvalitative faktorer er beslutningsresultater, der ikke kan måles. Eksempler på kvalitative faktorer er:

  • Moral . Virkningen på medarbejdermoral ved at tilføje et pauserum til produktionsområdet.

  • Kunder . Virkningen på kunders meninger fra en virksomhed, hvis der investeres i at besvare deres telefonopkald på kortere tid ved at tilføje kundesupportmedarbejdere.

  • Investorer . Virkningen på investorer af at gennemføre et road show for at møde så mange af dem som muligt.

  • Fællesskab . Virkningen på lokalsamfundet af at tillade medarbejdere at bruge et par timer betalt tid på at hjælpe med samfundsprojekter.

  • Produkter . Det kan være muligt at bruge noget billigere komponenter i produkter. Men hvis dette gøres for meget, kan det skabe et samlet indtryk af nedsat kvalitet, hvilket kan få kunderne til at købe færre produkter.

En leder skal overveje kvalitative faktorer som en del af hans eller hendes analyse af en beslutning. Afhængig af forvalteren og investeringsniveauet, der er involveret, kan kvalitative faktorer være det afgørende punkt i, om man vil deltage i en bestemt aktivitet. For eksempel, hvis der er involveret en stor investering i midler, er de vigtigste beslutningsfaktorer mere tilbøjelige til at være kvantitative, da investeringsvirksomheden står meget på spil i beslutningen. Men hvis investeringen af ​​midler er mindre, kan virkningen af ​​kvalitative faktorer spille en vigtigere rolle i beslutningen.

Fra et brandingperspektiv kan kvalitative faktorer være særlig vigtige. Korrekt branding kræver høje udgiftsniveauer for at skabe og opretholde en kvalitetsura, hvilket en rent kvantitativ analyse måske ikke retfærdiggør.